💸 Цены, цены, цены… В каждой семье часто разговоры о них ведутся: то они растут, то иногда даже снижаются по акциям и сезонам. Но неизменно в голове для них у нас всегда место найдется — конечно, чаще в плане роста. То доллар вырастет, то НДС введут, то еще что-то произойдет — всегда найдется в публичном поле причина для обсуждений.
Впрочем, как всегда, не так все просто в этом мире. Можно заметить, что все чаще казахстанцы не просто смотрят на ценники, но и задаются вопросом «не сколько стоит?», а «почему именно столько стоит?» 🤔
И это, по нашему мнению, прекрасно.
Понятно, что любой товар или услуга фактически представляют собой набор составляющих:
📦 себестоимость
🚚 логистика-доставка
🏢 аренда
💰 налоги
👷 зарплаты
⚠️ риски
📈 маржа
Раньше всю эту структуру оставляли «за кадром», а потому и цены обсуждали в простой плоскости «подорожало потому-то».
В Казахстане эта тема стала актуальнее на фоне инфляции, роста тарифов и цифровизации экономики. Наши граждане все чаще сравнивают предложения, читают отзывы, задают вопросы бизнесу в соцсетях и маркетплейсах, требуют аргументов и прозрачности.
Когда есть несколько вариантов одного и того же товара, смотрят не только на цены, но и на качество. Наверное, и вы сталкивались с ситуацией, когда товар такого же или более высокого качества оказывался дешевле аналогов. Вопрос «почему» наверняка возникал.
И в таких условиях бизнесу самому становится выгодно быть прозрачным в этом плане. Потребители хотят понимать, за что платят:
— за качество или просто бренд
— за реальные инвестиции в качество или за маркетинговую упаковку
Это просто логичное следствие доступа к информации и отслеживания личного бюджета.
Мы с таким подходом согласны. Выигрывать начнет тот бизнес, который сможет объяснить не только составляющие своей цены, но и причины их повышения.
Тема с «НДС повысили и поэтому я тоже повышаю цены» не может работать. Особенно это интересно выглядит в продуктах питания, где как минимум на этапе фермерства налоги низкие или почти отсутствующие, а переработчики получают значительные льготы.
[Да и в целом некоторые бизнесмены повышают цены на 10%+ при реальном вкладе повышения НДС не более 2–3% при максимальном его учете].
Возьмем в качестве примера коммунальные тарифы. Сейчас они повышаются, и никто не скрывает или пытается вопрос прикрыть: деньги нужны для ремонта и обновления электростанций, электро- и тепловых сетей.
Суммы, которые получают от повышения тарифов, тратятся на это и только на это, о чем не раз публично объявляли и объясняли. Возникает нормальная ситуация, когда повышение тарифов не означает, что кто-то будет зарабатывать больше — есть понимание, что это необходимо в текущей ситуации.
И главное, что результаты есть, о чем мы писали ранее
Модернизация идет, аварий крупных уже нет. Создалась цепочка:
объявили повышение → объяснили → внедрили → потратили деньги на развитие.
Все честно и открыто.
То есть коммуникации должны быть честными — открытые расчеты и понятные тарифы станут конкурентным преимуществом. Казахстанцы в таком случае будут понимать, за что платят, и смогут вырабатывать навыки грамотного потребления и расходования своих денег, а главное — выбирать тех, кто честен с ними и реально вкладывается в свою продукцию.
В долгосрочной перспективе это становится преимуществом для всех.
Отечественный бизнес получит более лояльных клиентов и меньше конфликтов, а покупатели — возможность формировать навык грамотного потребления:
соотносить цену и ценность, планировать расходы, избегать импульсивных покупок и следующих за ними финансовых разочарований.
🇰🇿 Рынок Казахстана эволюционирует, и вместе с ним это делает отношение к деньгам.
Надеемся, у тебя так же, читатель.
